Podsumowanie sezonu windsurfingowych wyjazdów zagranicznych Surfski 2022

Aloha!:)

19.11.2022 był ostatnim dniem tegorocznego, najdłuższego w historii Surfski.pl, sezonu windsurfingowego. Organizowaliśmy wyjazdy i szkolenia od 21.04 do 19.11. Przyszedł zatem czas na krótką refleksję i posezonowe podsumowanie.

W tym roku wyjechało z nami ponad 500 kursantów.

Rekordowo wielu uczniów szkoliliśmy na Kos oraz w Soma bay. Po 7 latach przerwy, zorganizowaliśmy wyjazd do legendarnego, egipskiego Dahabu.Tegoroczna majówka odbywała się równolegle na 2 spotach (w Soma bay i we wspomnianym Dahabie). W przypadku Vassiliki, trochę szyki popsuł nam fakt rezygnacji Wizzaira z bezpośrednich lotów z Warszawy (w 2021 latali 2 razy w tygodniu). Mieliśmy jednak do dyspozycji bezpośrednie loty z Katowic. Kursanci latali również Easyjetem z Berlina oraz z przesiadkami. To sprawiło, iż sezon był bardzo udany! Nadchodzący rok 2023 może stać się ponownie rekordowy. Mam pewne przecieki w kwestii nowych lotów, ale nie chcę zapeszać:)

Nasze wyjazdy to nie tylko szkolenia windsurfingowe. Kwaterujemy instruktorów w hotelu z kursantami, dzięki czemu wieczorami możemy integrować wszystkich uczestników. Rozmawiamy o windsurfingu i nie tylko. Nawiązywane są nowe przyjaźnie, czy nawet relacje biznesowe.

Często nowopoznani windsurferzy umawiają się na kolejny wspólny wyjazd z Surfski. Cieszy nas to niezmiernie. Są uczestnicy, którzy od początku istnienia firmy (2014 r.) wyjeżdżają z nami każdego roku (czasem nawet 2-3 razy w jednym sezonie). Namawiają na wspólny wyjazd swoich bliskich i znajomych, dzięki czemu tworzy się rodzina windsurferów Surfski.pl. Jest nas już kilka tysięcy osób!!! A wszystko zaczęło się od pierwszego oficjalnego wyjazdu we wrześniu 2014 r. do Dahabu, w którym uczestniczyło około 15-20 osób. Niewiele osób wierzyło w powodzenie projektu Surfski.pl.....a jednak ciężką pracą, zaangażowaniem, motywacją, pokonując tysiące przeszkód, udało się zrealizować marzenia.

Dziękuję za Wasze opinie. Czytam wiadomości, maile od Was. Często pytam o zdanie, o feedback w trakcie lub po powrocie z wyjazdu i to dzięki temu Surfski ewoluuje. To wspaniałe uczucie otrzymywać potwierdzenia, że włożone starania i praca przynoszą pozytywne doświadczenia kursantów. Wasze cenne uwagi i podpowiedzi pomagają nam dbać i podnosić jakość usług. Dziękuję!

Dziękuję WSZYSTKIM KLIENTOM, którzy zaufali i skorzystali z usług mojej firmy, każdemu instruktorowi, z którym miałem okazję współpracować (w tym sezonie było ich kilkunastu) oraz całemu team office, który wspiera mnie w organizacji wyjazdów!!!

Co nowego wdrożyliśmy w Surfski w sezonie 2022?

1. Przede wszystkim program CRM, nad którym pracowaliśmy ponad rok i wciąż dodajemy nowe funkcjonalności.

Główne zalety dla Was - kursantów:

Dzięki wprowadzonej automatyzacji, akceptujecie umowy i regulaminy online (nie musicie ich drukować i podpisywać = ogromna oszczędność czasu), dokonujecie szybkich internetowych płatności za szkolenia i wycieczki, otrzymujecie automatyczne przypomnienia o dopłatach do rezerwacji.  Wdrożyliśmy funkcjonalność automatycznych powiadomień emailowych oraz smsowych związanych z wyjazdem. Tworzymy oddzielne grupy kursantów na dany termin. Każdy członek grupy otrzymuje powiadomienia przedwyjazdowe oraz link do płatności za szkolenie czy sprzęt.

Zalety dla nas - organizatora:

Przede wszystkim oszczędność czasu, który dzięki temu możemy lepiej wykorzystać na poprawianie jakości obsługi klienta. Pełna automatyzacja zmniejsza liczbę pomyłek. Teraz kursanci samodzielnie uzupełniają formularz rezerwacji, dzięki czemu wszystkie niezbędne dane zbieramy w jednym miejscu. Tworzymy historię rezerwacji każdego uczestnika.

Instruktorzy mają podgląd online do listy kursantów na każdy dzień. Znają Wasze poziomy zaawansowania.

2. Whatsapp

Idziemy z duchem czasu, dlatego korzystamy z nowinek technologicznych. Z Whatsapp w celach komunikacji z kursantami na wyjeździe korzystamy już od kilku sezonów, ale od tego roku postanowiłem osobiście mocniej zaangażować się w tej kwestii. Jako administrator (wspólnie z instruktorami) zakładam grupy, dodaję członków, witam ich, nadzoruję komunikację w trakcie pobytu, żegnam się z kursantami. Większość czasu spędzam w Polsce, dlatego postanowiłem przynajmniej na tyle, na ile to możliwe mieć z Wami kontakt. Czasem też odpowiadam na Wasze pytania, ustalam pewne kwestie z instruktorami. Wszystko w celu poprawy jakości usług.

3. Ankiety/opinie na zakończenie wyjazdu

Postanowiłem, że od tego roku instruktorzy będą wręczać każdemu kursantowi, na oficjalnym zakończeniu turnusu, ankietę dotyczącą stopnia jego zadowolenia z wyjazdu/szkolenia. Do tej pory, po zakończonym turnusie, wysyłałem mailem prośbę o podzielenię się opinią. Szybsze uzyskanie ocen, opinii oraz wskazówek klientów, co jeszcze możemy poprawić, sprawia, że od razu po zakończonym turnusie, wiem jak oceniaja wyjazd uczestnicy i natychmiast mogę wprowadzić poprawki/zmiany jeżeli takowe będą niezbędne, abyście byli jeszcze bardziej zadowoleni. Z ciekawostek - w tym roku, w uwagach, najcześciej przewijała się podpowiedź, aby zmienić kolor bezrękawników. Zawsze Was słucham, dlatego wkrótce zlecę zaprojektowanie nowych, na kolejny sezon:)

4. Jeszcze mocniejszy nacisk położyliśmy w tym roku na promocję w portalach społecznościowych. Publikujemy zdjęcia z wyjazdów, informacje o nowościach na Facebooku:

https://www.facebook.com/biuro.podrozy.surfski

czy Instagramie: https://www.instagram.com/surfski.pl

Weszliśmy również na Tik-Toka:)

https://www.tiktok.com/@surfski.pl

Na Youtube liczba opublikowanych przez nas filmów zbliża się do 200. Dużą część zajmują filmy ze spotów windsurfingowych oraz windsurfingowe filmy szkoleniowe. Nie brak jednak również filmów z naszych podróży po świecie:

https://www.youtube.com/c/PodrozeSurfski

Powyższe kwestie tyczą się wyłącznie działalności Surfski.pl. Chciałbym jeszcze na koniec, po krótce, napomknąć o kilku osobistych inicjatywach/sukcesach z tego roku:) 

1. Zakończyłem ogromny projekt tworzenia własnych windsurfingowych filmów szkoleniowych. W zeszłym roku opublikowałem 8 filmów dedykowanych głównie zaawansowanym windsurferom. W tym roku ukończyłem prace nad 20 kolejnymi, które omawiają podstawowe manewry. W okresie zimy dodam jeszcze 3 filmy, o czym będę z pewności informował. W sumie jest już dostępnych 28 filmów, a będzie 31. Razem około 2h solidnej wiedzy, na podstawie 20 letniego doświadczenia, które zebrałem - samo mięsko! Polecam.

https://surfski.pl/landing/zobacz-jak-zrobic-rufe-w-slizgu/

2. Wydalem e-book, w którym wymieniłem najczęściej popełniane błędy we wszystkich manewrach windsurfingowych.

https://surfski.pl/bledy-windsurfing-ebook/

Wkrótce ukaże się kolejny e-book, ale nie chciałbym jeszcze uchylać rąbka tajemnicy, czego będzie dotyczył. Konkurencja nie śpi ;)

3. Aby poprawić jakość usług stworzyłem autorską Akademię instruktora windsurfingu - w kwietniu 2022 r. odbyła się pierwsza edycja - poprowadziłem wykład oraz ćwiczenia praktyczne dla instruktorów, których zatrudniam. Akademia ma też za zadanie integrację instruktorów. A ja mogę lepiej poznać swoją kadrę.

4. Po 20 latach pływania na desce, wreszcie przełamałem się i zacząłem próbować speed loopa/forward loopa - udało mi się wykonać pełną rotację, ale jeszcze nie ustaną.

5. Zakończyłem etap zwiedzania i testowania spotów, które dawno temu sobie założyłem, że odwiedzę osobiście (trwało to około 12 lat). Jest tego całkiem sporo - ponad 50 spotów :) Oczywiście, ten fakt nie oznacza, że nie będę poznawał kolejnych miejsc. Z pewnością czeka na mnie Bonaire, 2 spoty na Sardynii, Mauritius i inne ciekawe miejsca. Być może w przyszłości zorganizuję jakieś wyjazdy na te  spoty;)

6. Po rezygnacji z zajmowania się wyjazdami i szkoleniami kitesurfingowymi w 2020, a także dzięki wdrożeniu oprogramowania CRM, mam trochę więcej czasu, aby spędzać go na wodzie, na desce. Mam okazję poznawać Was osobiście na wyjazdach (głównie w Vassiliki). Muszę przyznać, że w ostatnich latach mocniej skupiałem się na rozwijaniu firmy. Przez kilka sezonów w ogóle nie pływałem. Nie byłem obecny na organizowanych przeze mnie wyjazdach/szkoleniach. To instruktorzy byli na pierwszej linii w kontakcie z Wami. Powoli zaczynam coraz mocniej osobiście angażować się w swoje wyjazdy. Mam teraz taką możliwość. W 2020 wykorzystałem czas pandemii, aby wrócić do formy sprzed lat. Spędziłem ponad 2 miesiące w Vassiliki i na Cykladach. W 2021 trenowałem i spędzałem czas z kursantami przez około miesiąc na Lefkadzie. W tym sezonie byłem obecny przez 1,5 miesiąca w Vassiliki oraz przez tydzień w Dahabie (w okresie majówki). Być może rozpocznę również organizację kilku wyjazdów w każdym kolejnym sezonie dla najbardziej zaawansowanych windsurferów, które będę miał okazję osobiście poprowadzić.

7. Od tego roku postanowiłem organizować dla swoich instruktorów, w ramach odwdzięczenia się za całosezonową pracę, wyjazdów integracyjno-szkoleniowych. Celem jest osobisty rozwój umiejętności technicznych oraz dydaktycznych, a także integracja.

8. I punkt ostatni, mało związany stricte z windsurfingiem, ale mający niebagatelne znaczenie dla pływania na desce. Przez ostatnie lata, siędzący tryb życia oraz stres, sprawiły że wskazówka na wadze niepokojąca zaczęła skręcać w prawo. Postanowiłem wreszcie coś z tym zrobić. Udało się! Schudłem 12 kg w 3 miesiące, stosując dietę pudełkową - polecam catering firmy Tytka fit;) Oczywiście tak szybki efekt, nie byłby możliwy bez treningów (3 x w tygodniu na siłowni). Różnica jest gigantyczna. Zmienił się mój wygląd, a na desce czuję się jak piórko. Prawdopodobnie będę musiał kupić nową deskę, o mniejszej wyporności:)

A miał to być krótki wpis....wybaczcie:) Już kończę.

Dotychczas w okresie listopad/grudzień wyjeżdżałem na urlop po całym sezonie (tak - nie każdy może sobie pozwolić na wakacje w okresie wakacji :) ) Jednak w tym roku chyba nici z urlopu, bo niedawno dodaliśmy oferty wyjazdów w 2023 i rozpoczął się etap rezerwacji! Może po NOWYM ROKU uda się gdzieś odpocząć.

https://www.surfski.pl/oferty/7-windsurfing.html

Do zobaczenia na wodzie.

Krzysztof Lipiński

Surfski.pl